Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với Annam Discovery. Khi truy cập và sử dụng website annamdiscovery.vn, bạn đồng ý với các điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.

1. Phạm vi dịch vụ

Annam Discovery cung cấp các dịch vụ du lịch, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Vé du thuyền Hạ Long và các vịnh, đảo tại Việt Nam.

  • Tour du lịch trong nước và quốc tế.

  • Vé xe limousine các tuyến Hà Nội – Hạ Long – Ninh Bình – Thanh Hóa – Phú Thọ.

  • Dịch vụ đặt phòng khách sạn, homestay, resort.

  • Các dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng và trải nghiệm khác theo nhu cầu khách hàng.

2. Quy định đặt dịch vụ

  • Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt dịch vụ (họ tên, số điện thoại, email, ngày đi, số lượng khách).

  • Việc đặt dịch vụ chỉ được xác nhận sau khi Annam Discovery gửi thông báo xác nhận qua email, tin nhắn hoặc điện thoại.

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin đặt chỗ, phản hồi ngay khi có sai sót.

3. Giá và thanh toán

  • Giá dịch vụ được công khai trên website hoặc thông báo trực tiếp.

  • Giá có thể thay đổi tùy từng thời điểm, lễ tết, mùa cao điểm và chính sách của nhà cung cấp.

  • Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc thanh toán online (nếu áp dụng).

4. Chính sách hủy và hoàn tiền

  • Chính sách hủy/hoàn tiền phụ thuộc vào từng loại dịch vụ (du thuyền, tour, xe, khách sạn).

  • Một số dịch vụ có thể không được hoàn hủy sau khi đặt thành công.

  • Phí hủy được tính theo quy định của Annam Discovery và đối tác cung cấp dịch vụ.

5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Tuân thủ quy định, nội quy của nhà cung cấp dịch vụ trong suốt hành trình.

  • Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đặt dịch vụ.

  • Có trách nhiệm giữ gìn tài sản cá nhân và tuân thủ pháp luật Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.

6. Quyền và trách nhiệm của Annam Discovery

  • Cam kết cung cấp dịch vụ đúng như thông tin đã công bố.

  • Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

  • Có quyền từ chối phục vụ khách hàng vi phạm pháp luật hoặc cố tình gây ảnh hưởng đến dịch vụ.

7. Miễn trừ trách nhiệm

Annam Discovery không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, thay đổi chính sách của nhà cung cấp, hay các sự cố ngoài tầm kiểm soát.

8. Thay đổi điều khoản dịch vụ

Annam Discovery có quyền điều chỉnh, bổ sung điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ: